Cayma Hakkı ve İade

Satıcı ve iletişim

EMRE ERKAN (ADENİZ)
İnternet sitesi: https://www.adeniz.com.tr
Adres: MURATBEY MAH. 3602 SK. NO: 3 İÇ KAPI NO: 2 TORBALI / İZMİR
Telefon: +905314226549
E-posta: [email protected]
Vergi dairesi: Torbalı

Cayma hakkı ve iade

Tüketici, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre son malın teslimiyle başlar.

Cayma bildiriminizi yukarıdaki e-posta adresine veya satıcının posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildirimde sipariş numarası, iade edilecek ürün ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz işlemin takibini kolaylaştırır. Örnek form kullanılması zorunlu değildir. Üye hesabındaki iade talebi kanalı mevcutsa bu kanal da kullanılabilir; üyelik veya önceden onay alma şartı cayma hakkınızı sınırlandırmaz.

Satıcı malı kendisinin alacağını teklif etmedikçe, cayma bildiriminizi ilettikten sonra 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz. İade adresi yukarıdaki satıcı adresidir. İade için ön bilgilendirmede belirlenmiş bir taşıyıcı yoksa herhangi bir taşıyıcıyla yapılan iadenin masrafından tüketici sorumlu tutulamaz. Belirtilmiş taşıyıcıyla iadede tüketiciden iade masrafı alınmaz; bu taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ek ücret istemeden ürünü aldırır. Gönderi kaydını saklamanız önerilir.

Satıcı, mevzuat uyarınca iade kapsamındaki teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeleri 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklemeden iade eder. Bu süre, iade için belirtilen taşıyıcıya teslim tarihinden; farklı taşıyıcı seçilirse malın satıcıya ulaşmasından başlar. Teslimden önce caymada süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar. İade için taşıyıcı belirtilmemişse tüketicinin aleyhine ek koşul konulmaz. Fatura aslının bulunmaması tek başına yasal cayma veya ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

İç giyimde sağlık ve hijyen istisnası

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallarda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ç kapsamında cayma hakkı kullanılamaz. İç giyim ürünleri bakımından bu koşullar somut ürün üzerinden değerlendirilir; yalnızca ürünün iç giyim olması tüm iadelerin reddedilmesi anlamına gelmez. Dış kargo paketinin açılması, ürünün hijyen korumasının açılmasıyla aynı şey değildir.

Bu istisna yanlış, eksik veya ayıplı ürün nedeniyle sahip olduğunuz yasal hakları kaldırmaz. Ürünü teslim aldıktan sonra bakım etiketi ve kullanım talimatlarına uygun hareket edin.

Ayıplı veya yanlış ürün

Yanlış, eksik veya ayıplı üründe kanuni koşulları dahilinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınız saklıdır. Hijyen istisnası bu hakları kaldırmaz.

İsteğe bağlı cayma bildirim örneği

Alıcı: EMRE ERKAN / MURATBEY MAH. 3602 SK. NO: 3 İÇ KAPI NO: 2 TORBALI / İZMİR / [email protected]

Bu bildirimle aşağıdaki malın satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi / teslim tarihi:
• İade edilecek mal:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Bildirim tarihi:
• İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):

Talep, şikâyet ve uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetlerinizi satıcının yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Tüketiciler, yürürlükteki parasal görev sınırlarına göre yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine; kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurabilir. Bu metin tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını daraltmaz.

ADENİZ · Güncelleme: 6 Ekim 2026

Kişisel Verilerin Korunması – Müşteri ve Üye Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu ve iletişim

www.adeniz.com.tr internet mağazasını işleten EMRE ERKAN (ADENİZ), aşağıda açıklanan işlemler bakımından veri sorumlusudur.
Adres: MURATBEY MAH. 3602 SK. NO: 3 İÇ KAPI NO: 2 TORBALI / İZMİR
E-posta: [email protected]
Telefon: +905314226549

Bu metin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bilgilendirme amacı taşır; açık rıza veya ticari elektronik ileti izni değildir.

Hangi veriler, hangi amaç ve hukuki sebeple işlenir?

• Üyelik ve sipariş: Ad-soyad, iletişim bilgileri, hesap bilgileri, teslimat/fatura adresi, ürün, beden/renk seçimi ve sipariş kayıtları; hesabın oluşturulması, siparişin alınması, hazırlanması, teslimi ve sipariş hakkında iletişim kurulması için işlenir. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (Kanun md. 5/2-c).
• Ödeme ve iade: Sipariş tutarı, ödeme yöntemi, işlem referansı, ödeme sonucu ve iade işlemi için gerekli bilgiler; tahsilatın eşleştirilmesi ve iadenin yapılması için işlenir (md. 5/2-c). Kartla ödeme PayTR aracılığıyla yürütülür. Tam kart bilgilerinizi, şifrenizi veya SMS doğrulama kodunuzu e-posta/mesajla bize göndermeyin.
• Fatura ve yasal kayıtlar: Fatura kimlik/unvan, adres, işlem ve mevzuatın gerektirdiği vergi bilgileri; faturalandırma, muhasebe, kayıt saklama ve yetkili makamların taleplerini karşılama amacıyla işlenir. Hukuki sebepler: kanunlarda öngörülme ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-a ve ç).
• Talep, şikâyet ve uyuşmazlık: İletişim, sipariş, iade ve yazışma kayıtları; başvuruların yanıtlanması ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması için işlenir (md. 5/2-c, ç ve e).
• İşlem güvenliği: Site kullanımı sırasında oluşan IP, oturum ve işlem kayıtları; hesabın/sitenin güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik sorunların giderilmesi amacıyla, temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek koşuluyla meşru menfaat kapsamında işlenir (md. 5/2-f). Kanunen tutulması gereken kayıtlar için md. 5/2-a ve ç uygulanır.

Alışveriş işlemleri için sağlık bilgisi veya diğer özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez. Talep ve şikâyetlerde işlemle ilgisiz hassas bilgileri paylaşmayın.

Veriler nasıl toplanır?

Veriler; site üzerindeki üyelik, sipariş, adres, ödeme, iade ve iletişim alanlarından, sizin gönderdiğiniz e-posta ve yazılı bildirimlerden, ödeme sonucunun PayTR tarafından bildirilmesinden ve sitenin teknik işlem kayıtlarından elektronik ortamda tamamen veya kısmen otomatik yollarla; yazılı başvurularda veri kayıt sisteminin parçası olan otomatik olmayan yollarla toplanır.

Kimlerle, hangi amaçla paylaşılır?

• Ticimax e-ticaret altyapısı: Üyelik, sipariş, adres, iletişim ve işlem kayıtları; mağazanın ve ilgili işlemlerin yürütülmesi için.
• PayTR ve işlemle ilgili banka/ödeme kuruluşları: Ödeme ve iade için gerekli sipariş, işlem ve iletişim bilgileri; tahsilat, doğrulama ve iade süreçleri için.
• Siparişin teslimatını yapan taşıyıcı: Alıcı adı, teslimat adresi, telefon ve gönderi bilgileri; teslimat ve iade için.
• Muhasebe hizmeti veren meslek mensupları ve yetkili kamu kurumları: İlgili fatura ve işlem kayıtları; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için.
• E-posta hizmet sağlayıcısı: İletişim ve sipariş bildirimlerinin iletilmesi/saklanması için gerekli bilgiler. Mevcut iletişim adresimiz Gmail hizmetini kullanmaktadır.
• Yetkili yargı mercileri ve hukuki danışmanlar: Uyuşmazlıkla sınırlı gerekli kayıtlar; hakların tesisi, kullanılması veya korunması için.

Yurt içi aktarımlarda Kanunun 8. maddesi ve ilgili işleme şartları esas alınır. Veriler, ilgili işlemin gerektirdiği kapsamla sınırlı olarak paylaşılır.

Yurt dışı hizmetler

Gmail gibi hizmetlerin kullanımı, hizmetin sunuluşuna bağlı olarak verilerin yurt dışında işlenmesini gündeme getirebilir. Yurt dışına aktarım için Kanunun 9. maddesindeki şartların ayrıca sağlanması gerekir. Bu aydınlatma metnini okumanız veya siteden alışveriş yapmanız, yurt dışı aktarıma verilmiş genel bir açık rıza anlamına gelmez. Verilerinizin aktarıldığı alıcılar ve işleme faaliyetleri hakkında aşağıdaki kanallardan bilgi talep edebilirsiniz.

Pazarlama tercihleri ve çerezler

Üyelik veya sipariş işlemi, kampanya iletisi izni yerine geçmez. Pazarlama amacıyla açık rıza gerektiren veri işleme ve ticari elektronik ileti tercihleri ayrı değerlendirilir; verdiğiniz izinleri geri alabilirsiniz. Sipariş, ödeme ve teslimat gibi işlemsel bildirimler reklam izninden ayrı yürütülür.

Oturum, sepet ve güvenlik gibi site işlevleri çerez ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Açık rıza gerektiren analiz/reklam çerezleri için siteyi ziyaret etmek tek başına rıza sayılmaz. Tarayıcınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezlerin engellenmesi sepet ve oturum işlevlerini etkileyebilir.

Saklama ve güvenlik

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve varsa ilgili mevzuattaki saklama yükümlülükleri boyunca tutulur. İşleme sebepleri ortadan kalktığında mevzuata uygun silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır. Yetkisiz erişimi önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması veri sorumlusunun yükümlülüğüdür.

Haklarınız ve başvuru

Kanunun 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi isteme; işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme; yurt içi/yurt dışı alıcıları bilme; eksik veya yanlış bilgileri düzelttirme; kanuni şartlarda silme/yok etme ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme; yalnızca otomatik analizle aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarınız vardır.

Başvurunuzu yukarıdaki posta adresine yazılı olarak veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden yukarıdaki e-posta adresimize iletebilirsiniz. Mevzuattaki diğer geçerli başvuru yöntemleri saklıdır. Talebinizi, kimliğinizi doğrulamaya ve size yanıt vermeye yetecek bilgileri belirtin; gereksiz belge veya kart bilgisi göndermeyin. Talepler, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlem ayrıca maliyet gerektirirse Kurulun belirlediği tarifedeki ücret uygulanabilir. Başvurunun reddi, cevabın yetersizliği veya süresinde cevap verilmemesi halinde Kanundaki süre ve şartlarla Kurula şikâyet hakkınız saklıdır.

ADENİZ · Güncelleme: 6 Ekim 2026

ADENİZ Üyelik Sözleşmesi

Satıcı ve iletişim

EMRE ERKAN (ADENİZ)
İnternet sitesi: https://www.adeniz.com.tr
Adres: MURATBEY MAH. 3602 SK. NO: 3 İÇ KAPI NO: 2 TORBALI / İZMİR
Telefon: +905314226549
E-posta: [email protected]
Vergi dairesi: Torbalı

Taraflar ve kapsam

Bu sözleşme, www.adeniz.com.tr internet mağazasını işleten yukarıda bilgileri bulunan satıcı ile üyelik hesabı oluşturan kullanıcı arasındaki hesap kullanımını düzenler. Üyelik; siparişleri ve hesap bilgilerini yönetmek için sunulur. Ürün satın alımında ayrıca siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır.

Hesap bilgileri ve güvenlik

Üye, kendi adına veya temsil yetkisi kapsamında işlem yapar; verdiği iletişim ve adres bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlar. Başkasına ait kimlik veya hesap bilgileri izinsiz kullanılamaz. Şifre ve doğrulama kodları paylaşılmamalı; şüpheli erişim fark edildiğinde satıcıya haber verilmelidir. Tarafların sorumlulukları kendi kusurları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir. Satıcının veri güvenliği ve diğer kanuni yükümlülükleri devam eder.

Sitenin kullanımı

Site hukuka uygun amaçlarla kullanılmalıdır. Diğer kullanıcıların verilerine izinsiz erişim, zararlı yazılım, sahte işlem, dolandırıcılık ve hizmetin çalışmasını engelleyen davranışlar yasaktır. Sitedeki marka, görsel, metin ve yazılım üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir; mevzuatın izin verdiği kullanımlar saklıdır.

Üyelik, alışveriş ve bildirimler

Hesap oluşturmak tek başına ürün satın alma veya abonelik yükümlülüğü doğurmaz. Sipariş vermeden önce ürün, adres, ödeme yöntemi ve toplam tutar kontrol edilebilir. Üyelik hesabının kapanması, mevcut siparişlerden doğan teslimat, iade ve tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Hesap güvenliği, sipariş, ödeme, teslimat ve iade hakkında gerekli işlemsel bildirimler kayıtlı iletişim kanallarından yapılabilir. Kampanya e-postası, SMS veya benzeri reklam iletileri için gerekli izin ayrıca alınır. Bu üyelik sözleşmesi pazarlama izni veya kişisel veri işlenmesine ilişkin genel açık rıza değildir.

Kişisel veriler

Veri sorumlusu, işleme amaçları, hukuki sebepler, alıcı grupları ve başvuru hakları Kişisel Verilerin Korunması – Müşteri ve Üye Aydınlatma Metninde açıklanır. Üyelik, verilerin sınırsız kullanımı veya her türlü üçüncü kişiyle paylaşılması anlamına gelmez. Kanuni şartlarda düzeltme ve silme talepleri iletilebilir.

Hesabın kapatılması ve kısıtlanması

Üye, yukarıdaki iletişim kanallarından hesap kapatma talebinde bulunabilir. Talep, hesap sahibinin doğrulanması ve mevcut sipariş/yasal yükümlülükler dikkate alınarak sonuçlandırılır. Kanunen saklanması gereken işlem kayıtları, üyeliğin sona ermesiyle otomatik olarak silinmez.

Hukuka aykırı kullanım veya hesap güvenliği riski durumunda gerekli ve ölçülü erişim kısıtlamaları uygulanabilir. Mevzuatın engellemediği durumlarda kullanıcı bilgilendirilir. Kısıtlama veya üyelik sonlandırma, tüketicinin kanuni alacak ve başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

Değişiklikler ve yürürlük

Üyelik koşullarındaki değişiklikler güncel tarihleriyle yayımlanır; kullanıcı aleyhine geçmişe etkili uygulanamaz ve gerekli durumlarda ayrıca bildirim/onay süreci yürütülür. Bu sözleşme, üyelik oluşturulurken kullanıcı tarafından onaylandığında yürürlüğe girer. Emredici mevzuata aykırı bir hüküm, tüketicinin kanuni haklarını sınırlandıramaz.

Talep, şikâyet ve uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetlerinizi satıcının yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Tüketiciler, yürürlükteki parasal görev sınırlarına göre yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine; kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurabilir. Bu metin tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını daraltmaz.

ADENİZ · Güncelleme: 6 Ekim 2026

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı ve iletişim

EMRE ERKAN (ADENİZ)
İnternet sitesi: https://www.adeniz.com.tr
Adres: MURATBEY MAH. 3602 SK. NO: 3 İÇ KAPI NO: 2 TORBALI / İZMİR
Telefon: +905314226549
E-posta: [email protected]
Vergi dairesi: Torbalı

Konu ve kapsam

Bu sözleşme, ADENİZ internet mağazasından elektronik ortamda satın alınan ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Ön Bilgilendirme Formu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Siparişe özel bilgiler

Seçtiğiniz ürünün adı, beden/renk ve temel özellikleri, adet, vergiler dahil fiyat, teslimat gideri, ödeme yöntemi ve toplam tutar sipariş öncesinde gösterilir. Alıcı ve teslimat bilgileriyle birlikte size özel sözleşme ve ön bilgilendirme ödeme adımında oluşturulur.

Sipariş ve teslimat

Sipariş tamamlanmadan önce ürünleri, adresi ve ödeme bilgilerini gözden geçirebilir ve düzeltebilirsiniz. Ödeme yükümlülüğü doğuran siparişin tamamlanmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur; ayrıca ıslak imzalı nüsha gönderilmesi şart değildir. Sözleşme ve ön bilgilendirme metni elektronik ortamda saklanabilir.

Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam teslim etmekle yükümlüdür. Sipariş öncesinde bildirilen teslim süresi esas alınır; standart ürünlerde teslim süresi siparişin ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz. Teslimatın süresinde yapılmaması halinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve mevzuat uyarınca ödemelerini yasal faiziyle geri alma hakları saklıdır.

İfanın imkânsızlaştığı durumda satıcı, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde tüketiciyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir; teslimat giderleri dahil tüm ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz. Tüketicinin açık kabulü olmadan farklı ürün gönderilmez. Satıcının sunduğu taşıyıcıyla yapılan gönderimde teslimata kadar kayıp ve hasar riski satıcıdadır.

Cayma hakkı ve iade

Tüketici, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre son malın teslimiyle başlar.

Cayma bildiriminizi yukarıdaki e-posta adresine veya satıcının posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildirimde sipariş numarası, iade edilecek ürün ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz işlemin takibini kolaylaştırır. Örnek form kullanılması zorunlu değildir. Üye hesabındaki iade talebi kanalı mevcutsa bu kanal da kullanılabilir; üyelik veya önceden onay alma şartı cayma hakkınızı sınırlandırmaz.

Satıcı malı kendisinin alacağını teklif etmedikçe, cayma bildiriminizi ilettikten sonra 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz. İade adresi yukarıdaki satıcı adresidir. İade için ön bilgilendirmede belirlenmiş bir taşıyıcı yoksa herhangi bir taşıyıcıyla yapılan iadenin masrafından tüketici sorumlu tutulamaz. Belirtilmiş taşıyıcıyla iadede tüketiciden iade masrafı alınmaz; bu taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ek ücret istemeden ürünü aldırır. Gönderi kaydını saklamanız önerilir.

Satıcı, mevzuat uyarınca iade kapsamındaki teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeleri 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklemeden iade eder. Bu süre, iade için belirtilen taşıyıcıya teslim tarihinden; farklı taşıyıcı seçilirse malın satıcıya ulaşmasından başlar. Teslimden önce caymada süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar. İade için taşıyıcı belirtilmemişse tüketicinin aleyhine ek koşul konulmaz. Fatura aslının bulunmaması tek başına yasal cayma veya ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

İç giyimde sağlık ve hijyen istisnası

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallarda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ç kapsamında cayma hakkı kullanılamaz. İç giyim ürünleri bakımından bu koşullar somut ürün üzerinden değerlendirilir; yalnızca ürünün iç giyim olması tüm iadelerin reddedilmesi anlamına gelmez. Dış kargo paketinin açılması, ürünün hijyen korumasının açılmasıyla aynı şey değildir.

Bu istisna yanlış, eksik veya ayıplı ürün nedeniyle sahip olduğunuz yasal hakları kaldırmaz. Ürünü teslim aldıktan sonra bakım etiketi ve kullanım talimatlarına uygun hareket edin.

Ayıplı veya yanlış ürün

Ürün siparişe uygun değilse, eksik ya da ayıplıysa satıcıyla iletişime geçebilirsiniz. Kanuni koşulları dahilinde bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınız saklıdır. Bu hakların kullanımı cayma süresine veya hijyen istisnasına indirgenemez; hakların kullanımından doğan kanuni giderler sorumlularınca karşılanır.

Talep, şikâyet ve uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetlerinizi satıcının yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Tüketiciler, yürürlükteki parasal görev sınırlarına göre yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine; kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurabilir. Bu metin tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını daraltmaz.

ADENİZ · Güncelleme: 6 Ekim 2026

Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, www.adeniz.com.tr üzerinden ödeme yükümlülüğü doğuran siparişinizi vermeden önce ürün, ücret, teslimat ve tüketici haklarınız hakkında bilgi verir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte saklayabilirsiniz.

Satıcı ve iletişim

EMRE ERKAN (ADENİZ)
İnternet sitesi: https://www.adeniz.com.tr
Adres: MURATBEY MAH. 3602 SK. NO: 3 İÇ KAPI NO: 2 TORBALI / İZMİR
Telefon: +905314226549
E-posta: [email protected]
Vergi dairesi: Torbalı

Siparişe özel bilgiler

Seçtiğiniz ürünün adı, beden/renk ve temel özellikleri, adet, vergiler dahil fiyat, teslimat gideri, ödeme yöntemi ve toplam tutar sipariş öncesinde gösterilir. Alıcı ve teslimat bilgileriyle birlikte size özel sözleşme ve ön bilgilendirme ödeme adımında oluşturulur.

Sipariş ve teslimat

Sipariş öncesinde ürün, adres, ödeme yöntemi ve toplam tutarı kontrol edip düzeltebilirsiniz. Siparişin tamamlanması gösterilen toplam tutarı ödeme yükümlülüğü doğurur. Bildirilen teslim süresi esas alınır; standart ürünlerde süre siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz. Satıcı ürünü siparişe uygun, eksiksiz ve sağlam teslim etmekle yükümlüdür. Satıcının sunduğu taşıyıcıyla gönderimde teslimata kadar kayıp ve hasar riski satıcıdadır. Süresinde teslim edilmeyen siparişlerde tüketicinin fesih ve mevzuata uygun geri ödeme hakları saklıdır.

İfanın imkânsızlaştığı öğrenildiğinde tüketici 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir; teslimat giderleri dahil ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz. Tüketicinin açık kabulü olmadan başka ürün gönderilmez.

Cayma hakkı ve iade

Tüketici, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre son malın teslimiyle başlar.

Cayma bildiriminizi yukarıdaki e-posta adresine veya satıcının posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildirimde sipariş numarası, iade edilecek ürün ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz işlemin takibini kolaylaştırır. Örnek form kullanılması zorunlu değildir. Üye hesabındaki iade talebi kanalı mevcutsa bu kanal da kullanılabilir; üyelik veya önceden onay alma şartı cayma hakkınızı sınırlandırmaz.

Satıcı malı kendisinin alacağını teklif etmedikçe, cayma bildiriminizi ilettikten sonra 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz. İade adresi yukarıdaki satıcı adresidir. İade için ön bilgilendirmede belirlenmiş bir taşıyıcı yoksa herhangi bir taşıyıcıyla yapılan iadenin masrafından tüketici sorumlu tutulamaz. Belirtilmiş taşıyıcıyla iadede tüketiciden iade masrafı alınmaz; bu taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ek ücret istemeden ürünü aldırır. Gönderi kaydını saklamanız önerilir.

Satıcı, mevzuat uyarınca iade kapsamındaki teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeleri 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklemeden iade eder. Bu süre, iade için belirtilen taşıyıcıya teslim tarihinden; farklı taşıyıcı seçilirse malın satıcıya ulaşmasından başlar. Teslimden önce caymada süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar. İade için taşıyıcı belirtilmemişse tüketicinin aleyhine ek koşul konulmaz. Fatura aslının bulunmaması tek başına yasal cayma veya ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

İç giyimde sağlık ve hijyen istisnası

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallarda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ç kapsamında cayma hakkı kullanılamaz. İç giyim ürünleri bakımından bu koşullar somut ürün üzerinden değerlendirilir; yalnızca ürünün iç giyim olması tüm iadelerin reddedilmesi anlamına gelmez. Dış kargo paketinin açılması, ürünün hijyen korumasının açılmasıyla aynı şey değildir.

Bu istisna yanlış, eksik veya ayıplı ürün nedeniyle sahip olduğunuz yasal hakları kaldırmaz. Ürünü teslim aldıktan sonra bakım etiketi ve kullanım talimatlarına uygun hareket edin.

Ayıplı veya yanlış ürün

Kanuni koşulları dahilinde bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınız saklıdır. Hijyen istisnası ve cayma süresi bu hakları ortadan kaldırmaz.

Talep, şikâyet ve uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetlerinizi satıcının yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Tüketiciler, yürürlükteki parasal görev sınırlarına göre yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine; kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurabilir. Bu metin tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını daraltmaz.

ADENİZ · Güncelleme: 6 Ekim 2026